Stage – Change Management (h/f)

Depuis mai 2009, BGL BNP Paribas fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers. Avec BGL BNP Paribas, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché de Luxembourg. BGL BNP Paribas occupe une place de premier plan sur son marché national et étend son rayon d’action à la Grande Région, englobant les zones frontalières du Luxembourg.

Dans le cadre de son développement, notre département Informatique recherche un:

Stagiaire – Change Management (h/f) 

Durée : 1 an de stage en alternance (4jours entreprise et 1jour école/semaine)

Vous devez impérativement disposer d’une convention de stage école couvrant toute la durée de la mission.

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable de l’équipe IT Service Management & Continuity, vous serez en charge :

·         S’assurer de la qualité des demandes de changement et du respect des délais de prévenance

·         Suivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vie Organiser et/ou

·         Participer aux instances de validation des changements – Change Advisory Board (CAB)

·         Garantir le respect du processus de gestion des changements

Environnement de Travail

Le stage se fera au Luxembourg dans le quartier du Kirchberg, au sein de la production Informatique de la BGL et plus précisément dans le domaine IT Service Management & Continuity. Ce domaine de 8 Collaborateurs centralise toutes les activités autour des processus Itil pour l’IT BGL et travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes de l’IT de la BGL.     

Le site est desservi par les transports en commun (gratuits- bus, train et tram).

Apports de la mission

Vous intégrez un domaine au cœur du pilotage de la production informatique, ce poste vous permettra :

·         D’être un acteur à la définition des processus ITIL qui sont essentiels dans un environnement de transformation digital/IT.

·         Avoir une vue transversale de l’IT BGL-BNP Paribas car vous êtes appelés à échanger avec tous les domaines de l’IT.

Votre profil

– Formation :

Formation Universitaire Ingénieur ou Master en informatique (Bac +4/5)

– Compétences techniques : 

·         Méthodologie : process ITIL

·         Outil: Service Now; Suite Office

·         Dashboarding: Tableau, Power BI

·         Compétences linguistiques : Français et Anglais

– Compétences comportementales :

·         Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit

·         Capacité à collaborer / travail d’équipe Résilience

·         Capacité d’organisation