Mobilité interne : Employé Administratif Polyvalent (Accueil) pour la Banque Privée Luxembourg (H/F)

Contexte et Enjeux :

Vous garantissez l’accueil et le service (transfert au bon interlocuteur, accompagnement et service au salon, la satisfaction des besoins au quotidien) des clients de la Banque Privée Luxembourg (marché local d’une clientèle fortunée résidante au Luxembourg ou dans la Grande Région) et de Cardif Lux Vie.

Vous gérez la caisse et les valeurs (métaux précieux, titres, cartes de débit/crédit).

  

Vous soutenez les gestionnaires pour tout besoin éventuel et vous aidez les assistantes dans l’exécution des tâches courantes.

   

Travail collégial en équipe, mais, pendant les périodes des congés, régulièrement, travail individuel et donc indépendant.

L’horaire de travail est de 50%, donc 20 heures par semaine, les matins. 

Nous offrons un bon esprit d’équipe et une tâche diversifiée et demandons un esprit commercial développé, une attitude positive et collégiale, ainsi qu’une certaine flexibilité.

Votre mission :

• Garantir l’accueil, la transmission au bon interlocuteur et le service aux salons clients, de haute qualité, de notre clientèle et de celle de Cardif Lux Vie
• Gérer la disponibilité et l’état général des salons clients
• Gérer les Coffres des clients
• Gérer la caisse et les valeurs
• Assister les gestionnaires en cas de besoin éventuel
• Aider les assistantes dans l’exécution des tâches journalières
• Gérer le courrier entrant et sortant du service
• Garantir le bon encodage et suivi des statistiques du domaine

Votre profil :

Expérience professionnelle : Vous disposez d’une expérience de 2 ans ou plus dans un rôle similaire, et/ou vous êtes très ouvert, prêt à apprendre et motivé pour aborder de nouveaux défis.

Compétences comportementales :

• Être orienté client
• Capacité à communiquer
• Rigueur et précision
• Agir avec intégrité
• Capacité d’organisation
• Capacité d’adaptation
• Capacité à collaborer

Compétences linguistiques :

• Maîtrise du français et de l’anglais
• La connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand constituerait un atout

Cardif Lux Vie est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise.

Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte international, Cardif Lux Vie élabore des offres sur mesures et pérennes à travers un large réseau de partenaires haut de gamme.

Rejoindre Cardif Lux Vie, c’est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l’honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité de chacun.

Résolument orientée vers l’avenir, la compagnie est engagée en faveur d’une croissance durable et responsable. Aujourd’hui comme demain, Cardif Lux Vie s’investit auprès de ses collaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l’assurance d’un monde qui change.

Dans le cadre de son développement sur le marché France, Cardif Lux Vie recherche un :

Senior Chargé de Relation Sales Support (H/F) 

CDI

Votre mission

Le chargé de relation Sales Support est responsable de la gestion de partenaires institutionnels dans le cadre du suivi et du développement de leurs portefeuilles de contrats d’assurance vie et de capitalisation.

Vous serez en charge de :

 •          Garantir une présence commerciale téléphonique multi langue sur site pour les clients et partenaires, mais aussi lors de rendez-vous dans les locaux de Cardif Lux Vie, afin de répondre à toutes les demandes relatives à l’offre (Spécificités pays, produits, offre financière, tarification). 

•           Garantir un service actif aux partenaires pour toutes les demandes relatives aux supports marketing, matériel contractuel, reporting.

•           Garantir une relation de qualité avec nos partenaires en étant leur interlocuteur privilégié pour toute demande d’opérations formulées, en cherchant à optimiser la qualité de la documentation reçue (proposition de souscription, tarification, dérogation…) et introduite dans les circuits back office.

•           Garantir le relai entre les équipes de Client Service et nos partenaires afin de fluidifier et d’optimiser les délais de traitement, mais aussi être l’interlocuteur unique de l’équipe commerciale pour toute demande relative à l’exécution d’une opération par les équipes de back office. 

•           Garantir un appui à l’équipe commerciale en coordonnant les différentes équipes de Cardif Lux Vie pour la mise en place des partenariats en constituant les dossiers administratifs, en rédigeant les conventions pour les intermédiaires en assurance, gestionnaire financier et dépositaire mais aussi en participant au processus de révision. 

•           Contribuer à la rédaction des présentations commerciales et effectuer des présentations chez l’intermédiaire

•           Discuter des demandes d’offres avec les départements concernés et remonter les données du marché vers les départements concernés 

•           Préparation de dossiers pour présentation, en interne, aux différents comités d’acceptation

Apport du poste

Le poste s’adresse à des collaborateurs motivés, curieux, imaginatifs et aimant relever de nouveaux défis. Intégré au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous serez le pilier de la relation commerciale avec nos partenaires et nos clients finaux.

Votre profil

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de l’assurance VIE

Vous possédez une expérience confirmée en relation client / solides aptitudes relationnelles

La maitrise du fonctionnement des contrats d’assurance vie et des règles fiscales, juridiques et financières en la matière sont des prérequis.

Etudes

Diplôme de type universitaire (Master économie ou juridique)

Compétences Comportementales :

• Être orienté client
• Être orienté problem solving
• Capacité à collaborer / travail d’équipe
• Capacité à rendre compte

Compétences Transverses :

• Capacité à mener une négociation
• Capacité à animer une réunion, un séminaire, un comité, une formation…
• Être capable de developer des reseaux de relations

Compétences Techniques :

Bonne connaissance des outils MS Excel et MS Word

Compétences Linguistiques :

 Français et Italien, l’Anglais et toute autre langue sera un atout

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

BNP Paribas SA, a subsidiary of the BNP Paribas group, is one of Europe’s leading providers of custody services for securities. 

The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high value-added services extending from custody to securities lending, fund administration, performance measurement and ratings, and bond issuance services. 

To support its current growth, BNP Paribas SA is looking for a:

 

Transfer Agent Officer (M/F)

CDI

Your mission: 

ü  To process the investors capital calls and distributions

ü  To process reporting and payments

ü  To maintain registers static data and setup into eFront (FIA)

Key Responsibilities & Expected result area

 

ü  Participation in the launch of new funds (or sub-funds), SICAR and unregulated entities. 

ü  Creation and maintenance of share/unitholders’ register on eFront (FIA). 

ü  Process and control of capital calls, distributions, subscriptions, redemptions and transfers of

shares/units. 

ü  Verification of collected documents with regards to distribution calculations and any other

payments towards investors. 

ü  Preparation and sending of contract notes and share/unitholders’ statements to the

fund’s/SICAR’s investors. 

ü  Preparation/review of specific investors reporting. 

ü  Handling of all incoming requests, either from client, either from other counterparts, regarding the

Private Capital TA tasks. 

ü  Make sure that checklists are completed on time, exhaustively and double-checked before providing the output to the client. 

ü  Provide client service & support for BAU and ongoing operational issues. 

ü  Actively participating to the team organisation by taking initiatives and by being implicated in

common projects. 

ü  Follow-up of the incidents until full completion of corrective & preventive measures. 

ü  Assistance in the client service reviews to Private Capital Client Account Manager (agenda,

follow-ups, service plans, write-ups, call memos) by producing monthly KPI’s and monitoring client

issues log. 

ü  Archiving of all TA documents. 

ü  Ensure relevant information is passed to the Fund Accountant and Custody teams. 

ü  Maintaining efficient external and internal relationships with clients, managers, TA KYC, domiciliation

team, Business Implementation, sales representatives, auditors… 

ü  Improving hierarchy relationship by reporting regularly encountered problems, outstanding work

(escalation process) and any risk identified. 

ü  Help in the production of TA activity statistic. 

ü  Participate to the review of team procedures and checklists. 

ü  If required be involved in department projects. 

ü  Support other Private Capital teams if required. 

Advantages of the position: 

ü  Young, dynamic and ambitious team serving in a growing industry

ü  Training and self-development opportunities

Working environment:

ü  Excellent work-life balance 

ü  Opportunities to thrive your career and your personality

Your profile: 

1. Baccalaureate
2. Experience in the fields of Transfer Agency or knowledges of Fund industry (Private Capital being an advantage)

Your competencies: 

1. Communication skills: to be able to express her/his messages, both oral and written, in a clear way
2. Analytical skills: to review and to analyse any documents
3. Organisation skills: able to manage her/his day-to-day and priorities

4.     Accuracy:

a.     precision and attention to details

b.     to respect tight deadlines 

c.     to follow to-do lists 

5.     Client focus: ensure to satisfy client’s needs within deadlines

6.     Escalation:

a.     to ask for assistance when needed

b.      to refer issues to the appropriate person(s)

7.     Ability to learn by adjusting practices following newly acquired knowledge

Behavioural Skills:

ü  Ability to collaborate / Teamwork

ü  Decision Making

ü  Personal Impact / ability to influence

ü  Attention to detail / rigor

ü  Organizational skills

ü  Adaptability

ü  Ability to deliver / Results driven

ü  Active listening

ü  Communication skills – oral & written

ü  Client focused

ü  Ability to share / pass on knowledge

ü  Critical thinking

ü  Ability to synthetize / simplify

ü  Creativity & Innovation / Problem solving

ü  Resilience

ü  Proactivity

Transversal Skills :

ü  Ability to understand, explain and support change

ü  Analytical Ability

ü  Ability to manage a project

ü  Ability to develop and adapt a process

Technical Skills :

ü  Experience with efront (FIA) is considered as an additional asset 

Language Skills:

 

ü  Fluent in English and French; German/other languages will be considered as an asset

 

During the finalization of the recruitment process, the preselected candidate will be asked to provide us an extract from his/her criminal record dated less than 3 months (record N°3 for Luxembourg), according to the dispositions of the law from July 23 2016 concerning the criminal record.

Diversity, equity and inclusion are key values for the well-being and performance of teams.

We want to welcome and retain all our employees without distinction: this is how we will together build tomorrow’s finance, innovative, responsible and sustainable.

Cardif Lux Vie est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise.

Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte international, Cardif Lux Vie élabore des offres sur mesures et pérennes à travers un large réseau de partenaires haut de gamme.

Rejoindre Cardif Lux Vie, c’est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l’honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité de chacun.

Résolument orientée vers l’avenir, la compagnie est engagée en faveur d’une croissance durable et responsable. Aujourd’hui comme demain, Cardif Lux Vie s’investit auprès de ses collaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l’assurance d’un monde qui change.

Dans le cadre de son développement, Cardif Lux Vie recherche un/une :

 

 

Senior Compliance Officer Assurance (H/F)

CDI

 

 Votre mission

 Au sein de l’équipe Compliance dédiée au métier Assurance à Luxembourg, vous serez en charge de :

·         Participer au processus d’acceptation et de due diligence sur les clients, donner un avis sur les dossiers qui vous sont confiés sur les questions les concernant, 

·         Participer au processus d’acceptation et de recertification des partenaires.

·         Participer aux projets de la Fonction et du Métier pour les sujets relevant de la compliance, 

·         Sensibiliser les collaborateurs du Métier sur les sujets Compliance, informer et former sur tout sujet rentrant dans le périmètre de la fonction.

·         Assurer la prévention et le contrôle des situations à risque de Compliance, le Compliance Officer devra être en mesure d’évaluer les risques et être force de proposition, principalement :

– en matière de lutte contre le blanchiment, la corruption et le financement du terrorisme

– en matière de respect des embargos

• Suivi et des défaillances identifiées et des actions correctives déployées dans le cadre des plans de remédiation
• Prendre part à différents Comités dont la Fonction est membre et devenir un acteur majeur de ces comités, 
• Contribuer aux reportings réglementaires et internes ainsi qu’au risk assessment de la Fonction.
• Participer à la rédaction et la mise en œuvre des procédures Compliance. 
• Garantir la mise en œuvre des politiques et procédures du Domaine en les complétant si besoin de politiques et procédures propres au métier assurance et à ses spécificités.
• Veiller au suivi des évolutions réglementaires en matière de Compliance ainsi qu’à leur application.

 Apport du poste

Ce poste vous permettra de découvrir la Compliance Assurantielle ainsi que de rejoindre un environnement international.

Rejoindre la Compliance, c’est découvrir le fonctionnement de l’ensemble des activités sous un angle différent. Plus qu’une Fonction de risques et contrôles, la Compliance est avant tout une fonction de conseil et d’appui pour laquelle le développement de la prévention et la sensibilisation sont des enjeux clefs. 

Environnement de travail

Dans un contexte réglementaire et normatif en pleine évolution, la Fonction Compliance de Cardif lux Vie se renforce pour mieux accompagner le métier Assurance. Vous travaillerez avec un manager bienveillant, proche des équipes.

Votre profil

Etudes / Expériences Professionnelles :

·         Une expérience de 5 ans dans le domaine de la conformité, de préférence dans le secteur des assurances ou de la banque,

·         De formation supérieure (4/5 années d’études en économie, finance, comptabilité…)

Compétences Comportementales :

·         Force de proposition et de conviction

·         Engagement et esprit d’équipe fort

·         Forte capacité d’analyse et de synthèse

·         Appétence indispensable pour les textes et la réglementation

·         Engagement, créativité, réactivité, organisation, méthode et rigueur

·         Capacité pédagogique pour transmettre les enjeux de la Compliance et diffuser les bonnes pratiques

Compétences Techniques :

·         Connaissance de la réglementation européenne sur les aspects touchant à la Compliance (AML FCT)

·         Connaissance de la réglementation européenne liée à la Compliance, voir une expérience spécifique relative à un ou plusieurs pays européens est appréciée ;

·         Maitrise et capacité d’analyse en matière de sécurité financière.

Compétences Linguistiques :

·         Français et Anglais, l’Italien ou le Néerlandais sera un atout apprécié 

 

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

Cardif Lux Vie est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise.

Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte international, Cardif Lux Vie élabore des offres sur mesures et pérennes à travers un large réseau de partenaires haut de gamme.

Rejoindre Cardif Lux Vie, c’est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l’honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité de chacun.

Résolument orientée vers l’avenir, la compagnie est engagée en faveur d’une croissance durable et responsable. Aujourd’hui comme demain, Cardif Lux Vie s’investit auprès de ses collaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l’assurance d’un monde qui change.

Dans le cadre de son développement, Cardif Lux Vie recherche un/une :

 

Stagiaire Strategy & Corporate Governance (H/F)

Stage de 6 à 12 mois

Vous devez impérativement justifier d’une convention de stage couvrant toute la durée de la mission

 

Votre mission

En tant que stagiaire au département Strategy et Corporate Governance directement rattaché à la Direction financière, vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe en relation permanente avec les membres de la Direction et contribuerez à des projets stratégiques à fort impact. 

Vos missions consisteront à :

• Réaliser des études de marché afin d’analyser les tendances Offre/Demande dans le secteur de l’assurance vie et identifier les opportunités de croissance
• Préparer des reportings d’analyse de performance, de synthèses de projets à haute valeur ajoutée pour la Compagnie avec des publics divers issus de tous les départements de l’entreprise ;
• Collaborer à la gestion et l’animation de projets stratégiques majeurs permettant la définition des objectifs et l’évaluation des résultats de la Compagnie ; 
• Soutenir la haute Gouvernance de la Compagnie (Conseil d’administration, Comités de Direction et Comités divers) à travers la gestion des planning et l’élaboration des supports, le suivi des décisions impactant toute la Compagnie. 

Ce que le poste vous apportera 

• Vous acquerrez une vision globale et transversale d’une compagnie d’assurance et du marché de l’assurance vie à Luxembourg et au niveau international
• Vous travaillerez dans un environnement stimulant et varié avec la possibilité d’avoir un impact direct sur les supports d’aide aux décisions stratégiques de la Compagnie
• Vous développerez des compétences d’analyse et de synthèse liées aux domaines de la Stratégie et de la Gouvernance d’entreprise.

Votre profil 

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en année de césure ou en stage de fin d’études, issu(e) d’une école de commerce ou d’une université avec une appétence pour les domaines suivants : marketing stratégique, études stratégiques, conseil en stratégie, gestion de projets, assurances…

Vous êtes : 

ØCurieux(se), proactif(ve), capable de poser des questions et de chercher des solutions innovantes en équipe 

ØRigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs tâches avec un sens aigu du détail

ØOrienté(e) solutions, vous aimez relever des défis et transformer les obstacles en opportunités

ØDoté(e) d’excellentes compétences relationnelles puisque vous aurez à interagir efficacement avec divers interlocuteurs

Ø« Storyteller », vous êtes disposé(e) à mettre en action vos solides capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse

Ø« Numbers lover », vous avez une bonne maitrise des outils quantitatifs et vous êtes capable de transformer des données analytiques en argumentaire stratégique

Compétences Techniques :

Bonne maîtrise du Pack Office (PowerPoint, Word, Excel) 

Compétences Linguistiques :

Français, Anglais. Toute langue supplémentaire sera un atout.

 

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

Depuis mai 2009, BGL BNP Paribas fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers.
 
Avec BGL BNP Paribas, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché de Luxembourg.
 
BGL BNP Paribas occupe une place de premier plan sur son marché national et étend son rayon d’action à la Grande Région, englobant les zones frontalières du Luxembourg.
 
  

Dans le cadre de son développement, notre département Gestion de Fortune au sein de la Banque Privée Luxembourg recherche un/une:

Stagiaire Gestion de Fortune – Luxembourgophone (H/F)
 

Pour une mission de 6 mois à partir du 1er mars 2025

                                                                                                       Vous devez impérativement justifier d’une convention de stage couvrant toute la durée de la mission

Votre mission

Au sein de la Banque Privée Luxembourg, Gestion de Fortune, vous venez en aide aussi bien aux assistants du desk, ainsi qu’aux gestionnaires dans le suivi administratif de la clientèle locale existante, ainsi qu’au directeur de Gestion de Fortune.

Vous êtes entre autre en charge de :

·        Réaliser un suivi administratif des dossiers clientèle et aider les gestionnaires dans la préparation des rendez-vous clients

·        Assurer la permanence téléphonique pour tout renseignement clientèle en l’absence des gestionnaires

·       Contrôler les soldes débiteurs/ trop créditeurs et comptabiliser les transferts

·       Faire une main courante (rapports) des réunions de l’équipe

·       Réaliser des travaux administratifs divers :

Votre profil

Formation : 

Formation universitaire à orientation Economie, Finance.           

Compétences comportementales :

·         Rigueur et précision

·         Capacité d’adaptation

·         Capacité d’organisation

·         Esprit d’équipe

Compétences techniques : 

·         Connaissances opérationnelles des principaux outils bureautiques.

Compétences linguistiques : 

·         Maîtrise du luxembourgeois et du français 

·         La pratique d’une autre langue (anglais ou allemand) est un atout.

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.