BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance. 

En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutive par Euromoney.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un/une :

Marketing Campaign Management Officer CDD (H/F)

Contrat à durée déterminée de 12 mois

Nous sommes à la recherche d’un(e) Marketing Campaign Management Officer pour rejoindre notre équipe et prendre en charge la gestion de campagnes marketing passionnantes ! Si vous aimez organiser des projets de A à Z, analyser les résultats et travailler avec une équipe dynamique pour créer des campagnes qui font la différence, ce poste est fait pour vous !

Votre mission :

• Créer et déployer des campagnes : Planifier et lancer des campagnes marketing en adéquation avec nos objectifs stratégiques.
• Coordonner des évènements clients : Organiser, en collaboration avec les équipes Marketing et Communication, les évènements BGL BNP Paribas à destination de nos prospects et clients.
• Suivre et optimiser : Analyser les résultats des campagnes en temps réel, ajuster les leviers pour maximiser leur efficacité et atteindre les KPIs fixés.
• Collaborer avec les équipes : Travailler main dans la main avec les équipes Marketing et Communication créatives et techniques pour donner vie à des campagnes impactantes.
• Gérer plusieurs projets : Suivre l’avancement des campagnes, en respectant les délais, les budgets, et garantir une exécution impeccable.
• Tirer des enseignements : Après chaque campagne, analyser les résultats et proposer des améliorations pour les prochaines missions

  

Votre profil :

• Vous avez une expérience dans la gestion de campagnes marketing, et vous êtes à l’aise avec les outils d’analyse et de suivi des performances.
• Vous êtes également créatif(ve) et savez proposer des idées innovantes qui sortent du lot.
• Vous possédez de solides compétences rédactionnelles pour créer des contenus percutants et adaptés à chaque campagne.
• Vous aimez coordonner plusieurs projets en même temps et êtes un(e) véritable « chef d’orchestre » pour assurer le bon déroulement des campagnes.
• Vous avez une approche orientée résultats, êtes organisé(e) et savez jongler avec les priorités.
• Vous aimez travailler en équipe et communiquer efficacement pour faire avancer les projets.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Des projets motivants : Chaque campagne est une nouvelle occasion de montrer votre créativité et de voir concrètement les résultats de votre travail.
• Une équipe sympa : Vous ferez partie d’une équipe collaborative où l’entraide est essentielle et où chaque idée compte.
• Un environnement flexible : Vous bénéficierez d’un cadre de travail flexible, avec un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Prêt(e) à relever le défi ? 

Si vous êtes motivé(e) par la gestion de campagnes créatives et performantes, et que vous souhaitez contribuer à des projets stimulants, n’hésitez pas à postuler. Nous avons hâte de découvrir vos talents et de vous accueillir dans notre équipe !

Formation : diplôme niveau Master

 Compétences comportementales et techniques :

• Capacité à communiquer – à l’oral et à l’écrit
• Proactivité
• Capacité à collaborer / travail d’équipe
• Capacité d’organisation
• Être orienté client
• Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes
• Être orienté résultats
• Capacité d’analyse
• Rédaction orientée client
• Maîtrise du pack office et principalement Excel & PowerPoint

 Compétences linguistiques :

• pratique courante du Français et de l’anglais
• la connaissance de l’allemand et/ou du luxembourgeois constitue un avantage

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas. 

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance. 

En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutive par Euromoney.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un/une :

Marketing Officer (H/F)

pour un CDD de 6 mois

Mission générale du poste :

La mission du Marketing Officer est de soutenir les ambitions de développement commercial de BDL grâce à 3 piliers fondamentaux du marketing : l’offre, le prix, la stratégie de distribution. Dans le contexte de l’agilité à l’échelle et du centre d’expertise Marketing & Expérience Client, le Marketing Officer déploie des actions de bout en bout permettant d’aligner les besoins des clients, les objectifs de la banque et les réalités du marché pour garantir une croissance durable et une gestion optimale de la relation client et donc la rentabilité et la pérennité du modèle de la Banque de Détail.

 

Activités principales :

Sur les sujets d’offre, de rentabilisation et de distribution, le Marketing Officer définit, met en oeuvre et exécute la stratégie BDL. Il réalise les analyses ponctuelles et BAU permettant de comprendre le sujet en profondeur, décrit la feuille de route permettant d’atteindre les objectifs fixés et déploie des actions de bout en bout pour y arriver de manière concrète, avec une attention particulière portée aux résultats. 

De manière globale : 

– Il crée, fait évoluer, anime et communique sur l’offre BDL, la stratégie tarifaire ou de distribution

– Il mène à bien les livraisons directes et indirectes des projets, et est force de proposition dans la recherche de solutions

– Il initie et mène les projets de développement stratégique

Plus particulièrement sur les sujets d’offre : 

– Il suit les indicateurs, réalise ou fait réaliser les actions correctrices par rapport aux irritants identifiés

– Il est responsable du développement et de la maintenance de l’offre de banque au quotidien dédiée à la Banque de Détail, en définit ses composantes, son prix, ainsi que sa promotion de sorte à être en phase avec les attentes des clients, les attentes des forces commerciales, l’environnement légal, fiscal et règlementaire, la stratégie de la banque, son positionnement, tout en tenant compte de la concurrence et des évolutions technologiques.

– Il assure la mise à jour des différents supports de ventes internes (fiches produits, supports opportunités de contact, campagnes commerciales, EchoNet…) et externes (brochures, flyers, site internet…)

– Il identifie les moyens tactiques à mettre en œuvre tels que la politique produit, la politique de distribution pour chaque canal en cohérence avec la stratégie définit par le métier, il fixe les objectifs de rentabilité et d’exploitation du portefeuille qu’il intègre dans le business plan et communique aux Campaign Officer.

– Il constitue l’interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l’offre de banque au quotidien et intervient en tant qu’expert produit dans les problématiques clients (réclamation, support aux agences, incidents techniques…)

Plus particulièrement, sur les sujets de rentabilisation : 

– Il coordonne le Comité de tarification, identifie les leviers de croissance ou de rentabilisation de la clientèle, et il exécute les processus tarifaires de bout en bout en respectant les obligations légales, en intégrant les contraintes internes ainsi que les aspects Risque, il pilote le changement et respecte le schéma de gouvernance en place.

– Il construit et communique vers nos clients un système de tarification pertinent, cohérent et en adéquation avec la stratégie de la Banque, et ce avec un maximum de transparence.

– Il constitue le point de contact en matière de tarification pour toutes les instances qui gravitent autour du Pricing : non seulement le Management BDL, mais aussi les SPOCs tarification des autres business lines, les agences, le service Réclamation, les départements Finance et Performance Management et IT notamment.

Plus particulièrement, sur les sujets de distribution : 

– Il construit et fait évoluer les modèles de service en fonction des ambitions de la banque et des études et analyses sur les comportements et besoins des clients.

– Il optimise l’efficacité du réseau en relayant les notions d’expérience client au sein du réseau et en identifiant les actions correctrices à réaliser grâce au relais de la voix du terrain

– Il alimente les équipes d’Animation Commerciale en identifiant les sujets prioritaires à gérer pour un meilleur fonctionnement de l’ensemble du Front

 Tâches secondaires :

– Réalise la veille concurrentielle, qui peut aller jusqu’à la réalisation de Mistery shopping sur les sujets prioritaires

– Définit, implémente et suit la stratégie de partenariats permettant d’accentuer l’acquisition et la fidélisation

– Identifie en collaboration avec l’ensemble des parties prenantes les leviers d’équipement et de croissance de la clientèle cross-domaine/cross-produits

– Identifie et gère les sujets transversaux concernant plusieurs domaines/tribes afin d’assurer la cohérence de l’expérience globale du client banque de Détail.

Interactions avec les autres fonctions / métiers :

– Collaborer étroitement avec les autres départements de BDL.

– Collaborer étroitement avec toutes les fonctions, selon les demandes et les besoins.

– Collaborer et échanger avec les entreprises externes agissant dans le cadre de projet au sein de la Banque.

Compétences comportementales et techniques

• Team player, compétences communicationnelles et relationnelles, capacité d’adaptation
• Orientation solution, vision stratégique, dynamisme, envie d’impacter 
• Force de proposition, volonté de réaliser, obsession client 

• Capacité d’analyse, de synthèse et d’organisation
• Capacité à travailler en équipe, à collaborer et bonne capacité de coordination
• Capacité à communiquer, à écouter et à reformuler
• Capacité à structurer, à organiser, à apporter un cadre de réalisation
• Sensibilité commerciale
• Sens de l’initiative, autonomie et créativité
• « Think out of the box » and « See the big picture even when you are on details”

Formation et expérience souhaitées / compétences techniques :

• Formation supérieure (universitaire, école de commerce, école d’ingénieur) de niveau Master
• Connaissance du secteur des marchés financiers, notamment le marché luxembourgeois, et sensibilité aux problématiques Marketing
• Connaissance approfondie des opérations et des flux bancaires
• Notions en Gestion de Projets

• Connaissance des outils de la suite office, avec en particulier la maitrise de powerpoint, et ouverture aux outils digitaux et collaboratifs (de type Teams ou Klaxoon)
• Connaissance des langues française et anglaise, le luxembourgeois et l’allemand seraient un avantage

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance. 

En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutive par Euromoney.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons, pour une embauche en CDI, un/une :

Marketing & Customer Intelligence Officer (H/F)

CDI

Temps plein

Nous cherchons un(e) Marketing & Customer Intelligence Officer passionné(e) par les données et les stratégies marketing. Vous serez responsable de transformer les analyses des comportements clients en actions concrètes, de suivre la performance des campagnes et de piloter des projets marketing variés. Si vous aimez allier analyse, stratégie et résultats, et que vous souhaitez avoir un impact direct, ce poste est fait pour vous !

Votre mission 

• Analyser les données : Plonger dans les analyses clients pour proposer des stratégies marketing basées sur des données concrètes. 
• Construire des stratégies efficaces : Elaborer des plans marketing solides qui répondent aux besoins des clients et maximisent les résultats. 
• Optimiser les campagnes : Analyser la performance des campagnes marketing et proposer des ajustements pour améliorer l’efficacité.
• Piloter des projets : Travailler de manière transversale avec les équipes techniques et marketing pour mettre en œuvre des projets stratégiques.
• Partager vos recommandations : Fournir des rapports clairs et actionnables pour aider les équipes à prendre les bonnes décisions.

Votre profil 

• Vous avez une expérience confirmée dans l’analyse de données et la définition de stratégies marketing.
• Vous êtes à l’aise avec les outils d’analyse et vous savez en tirer des actions concrètes.
• Vous êtes capables de travailler en collaboration avec des équipes techniques et de traduire des besoins marketing en solutions pratiques. 
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et aimez relever des défis. 
• Vous avez une approche à la fois stratégique et opérationnelle pour mener plusieurs projets simultanément. 

Pourquoi nous rejoindre ? 

• Des projets passionnants : chaque jour est une occasion de contribuer à des projets marketing innovants et de voir l’impact direct de votre travail. 
• Une équipe collaborative : Nous mettons un point d’honneur à travailler ensemble pour faire avancer les projets et échanger les idées
• Un environnement flexible : Vous bénéficierez d’un cadre de travail flexible, avec un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. 

Formation : Bac+5

Expérience professionnelle : Une expérience d’au moins 2 ans dans le domaine serait un plus

Compétences comportementales :

• Proactivité
• Capacité à collaborer / travail d’équipe
• Esprit critique
• Capacité d’organisation
• Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit
• Être orienté client
• Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes
• Capacité à synthétiser / simplifier
• Rigueur
• Capacité à élaborer et à adapter un processus
• Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement
• Capacité à gérer un projet
• Capacité d’analyse
• Capacité à anticiper les évolutions métiers / stratégiques
• Capacité à définir des indicateurs de performance pertinent

Compétences techniques :

• Compétence en gestion de bases de données & visualisation
• Compétences en analyse & statistiques 
• Connaissance des statistiques appliquées au Marketing (AB testing…)
• Suite office : Microsoft PowerPoint, Excel
• Toutes autres connaissances techniques, d’outils d’analyse, de langage de programmation ou de gestion des données seraient un plus.

Compétences linguistiques : 

• Français
• Anglais

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

Cardif Lux Vie est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise.

Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte international, Cardif Lux Vie élabore des offres sur mesures et pérennes à travers un large réseau de partenaires haut de gamme.

Rejoindre Cardif Lux Vie, c’est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l’honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité de chacun.

Résolument orientée vers l’avenir, la compagnie est engagée en faveur d’une croissance durable et responsable. Aujourd’hui comme demain, Cardif Lux Vie s’investit auprès de ses collaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l’assurance d’un monde qui change.

Dans le cadre de son développement sur le marché France, Cardif Lux Vie recherche un :

Senior Chargé de Relation Sales Support (H/F) 

CDI

Votre mission

Le chargé de relation Sales Support est responsable de la gestion de partenaires institutionnels dans le cadre du suivi et du développement de leurs portefeuilles de contrats d’assurance vie et de capitalisation.

Vous serez en charge de :

 •          Garantir une présence commerciale téléphonique multi langue sur site pour les clients et partenaires, mais aussi lors de rendez-vous dans les locaux de Cardif Lux Vie, afin de répondre à toutes les demandes relatives à l’offre (Spécificités pays, produits, offre financière, tarification). 

•           Garantir un service actif aux partenaires pour toutes les demandes relatives aux supports marketing, matériel contractuel, reporting.

•           Garantir une relation de qualité avec nos partenaires en étant leur interlocuteur privilégié pour toute demande d’opérations formulées, en cherchant à optimiser la qualité de la documentation reçue (proposition de souscription, tarification, dérogation…) et introduite dans les circuits back office.

•           Garantir le relai entre les équipes de Client Service et nos partenaires afin de fluidifier et d’optimiser les délais de traitement, mais aussi être l’interlocuteur unique de l’équipe commerciale pour toute demande relative à l’exécution d’une opération par les équipes de back office. 

•           Garantir un appui à l’équipe commerciale en coordonnant les différentes équipes de Cardif Lux Vie pour la mise en place des partenariats en constituant les dossiers administratifs, en rédigeant les conventions pour les intermédiaires en assurance, gestionnaire financier et dépositaire mais aussi en participant au processus de révision. 

•           Contribuer à la rédaction des présentations commerciales et effectuer des présentations chez l’intermédiaire

•           Discuter des demandes d’offres avec les départements concernés et remonter les données du marché vers les départements concernés 

•           Préparation de dossiers pour présentation, en interne, aux différents comités d’acceptation

Apport du poste

Le poste s’adresse à des collaborateurs motivés, curieux, imaginatifs et aimant relever de nouveaux défis. Intégré au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous serez le pilier de la relation commerciale avec nos partenaires et nos clients finaux.

Votre profil

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de l’assurance VIE

Vous possédez une expérience confirmée en relation client / solides aptitudes relationnelles

La maitrise du fonctionnement des contrats d’assurance vie et des règles fiscales, juridiques et financières en la matière sont des prérequis.

Etudes

Diplôme de type universitaire (Master économie ou juridique)

Compétences Comportementales :

• Être orienté client
• Être orienté problem solving
• Capacité à collaborer / travail d’équipe
• Capacité à rendre compte

Compétences Transverses :

• Capacité à mener une négociation
• Capacité à animer une réunion, un séminaire, un comité, une formation…
• Être capable de developer des reseaux de relations

Compétences Techniques :

Bonne connaissance des outils MS Excel et MS Word

Compétences Linguistiques :

 Français et Italien, l’Anglais et toute autre langue sera un atout

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

Depuis mai 2009, BGL BNP Paribas fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers.

Avec BGL BNP Paribas, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché de Luxembourg.

BGL BNP Paribas occupe une place de premier plan sur son marché national et étend son rayon d’action à la Grande Région, englobant les zones frontalières du Luxembourg.

 

Dans le cadre de son développement, notre département International Residents Desk au sein de la Banque Privée Luxembourg recherche un/une:

 

 

Stagiaire Assistant de gestion en banque privée (H/F) – Mission de 6 mois

 

Vous devez impérativement justifier d’une convention de stage couvrant toute la durée de la mission

 

 

Votre mission

 

Au sein de la Banque Privée Luxembourg, vous garantissez la gestion administrative de la clientèle locale existante d’un groupe de gestionnaires.

 

Vous êtes entre autres en charge de :

• Réaliser un suivi administratif des dossiers clientèle.
• Assurer le contact téléphonique avec les clients, et notamment la prise de rendez-vous, assurer la permanence téléphonique pour tout renseignement clientèle en l’absence des gestionnaires.
• Contrôler les soldes débiteurs/ trop créditeurs et comptabiliser les transferts.
• Assurer un suivi des transactions clients en collaboration avec les gestionnaires pour consigner les opérations.

 

• Réaliser des travaux administratifs divers :

• Assister le desk assistant dans les entrées en relation.
• Assurer un suivi documentaire (KYC)
• Assistance dans la gestion de la correspondance avec la clientèle (boite mail commune) distribution du courrier pour le service.

o   Classement et photocopies.

• La tenue de l’agenda des membres de l’équipe.
• La prise en charge de travaux, analyses, recherches diverses pour les gestionnaires (tableaux Excel, présentations powerpoint, etc.).

 

 

Environnement de travail

 

Vous travaillez au sein d’une équipe à taille humaine, composée d’experts dans leur domaine. En relation quotidienne avec une clientèle à fort volet international.

 

 

 

 

 

Apports du poste

 

Vous développez vos connaissances en matière de produits, services et outils, afin de participer à répondre aux attentes évolutives de la clientèle et du métier de Banquier Privé.

 

Votre profil

 

Formation : 

 

Formation universitaire à orientation Economie, Finance.           (Minimum BAC+3)

 

 

Compétences comportementales :

 

·       Rigueur 

·       Capacité d’adaptation

·       Capacité d’organisation

 

 

Compétences transversales :

• Capacité d’analyse

 

Compétences techniques : 

·       Connaissances opérationnelles des principaux outils bureautiques.

 

Compétences linguistiques : 

·       Maîtrise du français 

·       Une pratique avancée de l’anglais est nécessaire

·       Toute langue complémentaire constitue un atout.

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

The Securities Services business of BNP Paribas is one of Europe’s leading providers of custody services for securities.

The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high value-added services extending from custody to securities lending, fund administration, performance measurement and ratings, and bond issuance services.

 We are currently looking for a:

Fund Accountant (H/F)
Fixed Term Contract

Ranked as the second largest global fund center, Luxembourg is a preferred jurisdiction for institutional and private investors. The Luxembourg Fund Sector is very dynamic, innovative and well established thanks to its robust regulatory framework. 

The Fund Administration has always been and will remain a key pillar of the Fund industry. It is fully integrated with multiple counterparties (inside and outside the bank): Transfer Agent, Depot bank, Custodian, Management Companies, Brokers, and Auditors…

Your mission

• Perform and analyze reconciliation between depository/brokers and accounting books.
• Monitor and run the processes in line with the Business Process Monitoring Tool: NAV Simulation, NAV Control, NAV Distribution  
• Monitor the High level of Quality Process. 
• Manage escalation when required if issues or risks occur during the production of NAVs
• Supervise and update the incident database and participate to the definition of an action plan for continuous improvement. 

Provide the information requested in the context of internal and external audits, respecting response time and quality. 

2 – Support the Onboarding process

 Participate in the tasks of implementing fund events and carry out controls during implementation (eg new funds, compartments, mergers etc.) 

3 – Contribute to the setup of a reinforced and enhanced safety system for supervising the production process

Your Profile 

Education

Bachelor’s degree in accounting, Economics or Finance

Academic Background: Business school, university (BAC+5)

Professional Experience

A strong willingness to learn and excel, bundle with energy is necessary.

Previous experience in the fund industry is an asset. 

Behavioural Skills:

Strong Attention to detail 

Adaptability and Team spirit

Client focused.

Transversal Skills:

Analytical Ability

Good Communication oral & written.

Technical skills: 

Good use of MS Toll such as MS Excel 

Experience of Multifond is an asset. 

Language skills: 

Good written and oral French and English skills are essential.

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

BNP Paribas Securities Services, a subsidiary of the BNP Paribas group, is one of Europe’s leading providers of custody services for securities.

The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high value-added services extending from custody to securities lending, fund administration, performance measurement and ratings, and bond issuance services. 

To join Fund Administration Department, BNP Paribas Securities Services is looking for:

CLIENT ACCOUNT MANAGER (M/F)

Fixed Term Contract

The CAM is be the « Control Tower » of the FA production in order to ensure high quality of service and anticipate client feedback by working with different teams on actions to improve the service if necessary.

Your mission:

• Ensure customer satisfaction by being the preferred point of entry for all clients requests linked to the FA department. 
• Monitor all the open subjects and requests to ensure proper and quick answer to clients. 
• Ensure knowledge of specific customers by informing the teams of any changes to take into account to provide the best service to the client. 
• Ensure the client needs are perfectly understood and met. 
• Ensure bottom up information to the management regarding any potential issue on the client relationship or any potential issue on the service provided. 
• Preparing and present Key Performance Indicators to evaluate the quality of service 
• Participate in quality reviews with the different stakeholders in charge of the client relationship. 
• Prepare and participate to the Client Service Reviews, Due diligences and represent the department in Client Teams.

Professional experience:

• Strong knowledge of the Fund Industry (minimum of 5 years).
• Experience in fund accounting would be an advantage

Soft skills: 

• Ability to work autonomously, availability, flexibility 
• Negotiation and good communication skills 
• Self-confidence and capability to generate engagement
• Sense of organization, priority, analyse, planning & methodology
• Have professional communication, being reactive and proactive
• Propose initiatives to ensure continuous improvement of our customers satisfaction

Technical skills: 

• Good editorial capabilities
• Client Focus oriented 

Language skills:

Advantages of the position: 

By joining this team, you will the opportunity to discover all the aspects of the Fund Administration domain in an international environment

Working environment:

You will be a part of a strong Group certified Top Employer for the 5th time. You will join a 

young, dynamic and diversified team and work in a value-driven work environment.

During the finalization of the recruitment process, the preselected candidate will be asked to provide us an extract from his/her criminal record dated less than 3 months (record N°3 for Luxembourg), according to the dispositions of the law from July 23 2016 concerning the criminal record.

BNP Paribas Wealth Management représente l’activité de banque privée du groupe BNP Paribas.

Avec plus d’un siècle d’expérience de la gestion privée et présent dans plus de 30 pays, BNP Paribas Wealth Management propose aux clients fortunés un accompagnement global sur l’ensemble de leurs problématiques patrimoniales.

Dans le cadre de son activité, le Métier possède au Luxembourg un centre d’expertise patrimoniale dédié à nos clients clés, Family Wealth Services.

L’activité de cette entité s’articule autour de 2 activités :

–       Activité de consolidation / agrégation

–       Activité d’analyse et d’élaboration d’allocations stratégiques d’actifs

Afin de poursuivre son développement, Family Wealth Services recherche un/une :

VIE Family Wealth Services – H/F

Votre mission

En tant que membre au sein de l’équipe FWS, vous serez un point de contact privilégié pour ces activités au sein de Wealth Management au Luxembourg mais aussi dans d’autres territoires (Suisse, Dubai, Pays-bas, Espagne et Monaco). 

En tant que VIE, et en fonction des besoins, vous serez amené à aider les collaborateurs dans leur quotidien sur chacune de ces activités.

Par ailleurs, vous serez amené à créer et à développer des synergies techniques et commerciales entre les différentes activités de FWS.

Tout ceci afin de proposer à la clientèle de WM une offre de suivi patrimonial différenciant face à la concurrence, exhaustive dans la consolidation de ses données, précise dans l’analyse d’allocation stratégique d’actif et enfin en mesure de produire des propositions de qualité afin d’acquérir de nouveaux clients.

Responsabilités et objectifs

1.     Analyse stratégique d’allocation d’actif

·       Comprendre les données et besoins clients,

·       Maitrise des indicateurs clés de risque et de performance (Vol, Var, ect..)

·       Analyser les aspects risques/rendement du patrimoine clients,

·       Optimiser les allocations patrimoniales, au travers d’outils développés en interne,

·       Restituer de façon synthétique et structurée le résultat des analyses menées. 

2.     Activité de consolidation

·       Collecter, auprès des différents dépositaires, les informations relatives aux mouvements du patrimoine du client.

·       Comprendre et être en mesure de répliquer les différents flux de capitaux dans nos outils.

3.     Synergie des outils de l’Offre :

·       Contribuer à améliorer les livrables existants, par de meilleures interactions entre l’outil de consolidation et les outils de Strategic A, d’analyse de risques et l’analyse de contributions/performances,

·       Proposer de manière spontanée des optimisations via des développements simples,

·       Mettre en place les développements nécessaires.

Votre profil 

1.     Formation et expérience

Master en finance de marché ou en ingénierie permettant une bonne adaptabilité et compréhension des principaux concepts, pratiques et procédures propres aux activités. 

2.     Compétences comportementales et transverses

·       Capacité à collaborer / travail d’équipe – doté d’un bon relationnel

·       Capacité d’adaptation

·       Capacité d’analyse et esprit critique

·       Capacité à communiquer de manière structurée et synthétique- à l’oral et par écrit 

·       Rigueur

·       Organisation et planification (travail avec deadlines)

·       Pro-activité, Engagement

·       Confidentialité

3.     Compétences techniques

·       VBA, autres langages de programmation appréciés (ex : Python)

·       Finance de marché

·       Stratégie d’allocation d’actif

·       Suivi de projet

·       Outils de bureautique – Pack Office – (en particulier excel et powerpoint)

·       PowerBi

4.     Compétences linguistiques

·       Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais ;

·       La pratique d’autres langues est considérée comme un avantage.

Horaires : Temps plein

Type d’offre : Poste

Management : Non

Compétences : Langages informatique ; Capacité à collaborer / travail d’équipe, Capacité d’analyse, Bon relationnel

Honorabilité du candidat : 

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.