The Securities Services business of BNP Paribas is one of Europe’s leading providers of custody services for securities.

The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high value-added services extending from custody to securities lending, fund administration, performance measurement and ratings, and bond issuance services.

We are currently looking for a:

Legal Advisor Cash Management (M/F)

Permanent Contract

CONTEXT

We are looking for a Legal Advisor for our Legal team, that is situated within BNP Paribas,  Luxembourg Branch.

BNP Paribas in Luxembourg: Combining the strength of an international presence and local know-how.

BNP Paribas Corporate and Institutional Banking (CIB) is part of the Group and a globally recognized leader in offering specialized solutions to corporate and institutional clients in the field of cash management, capital markets, securities services, financing, treasury and advisory. CIB also functions as a bridge between corporate and institutional clients. Sustainability, digital transformation and a focus on long-term relationships with our customers are at the heart of CIB’s strategy.

The position you are applying for/Your new role

The Legal Advisor is a member of the Legal team of BNP Paribas Luxembourg Branch. Our Legal team is part of BNP Paribas LEGAL, which brings together lawyers with diverse skills around the world whose main missions revolve around the mastery of the Group’s legal risk, the legal security of its activities and its leaders, the management of legal risks as well as appropriate controls. These missions are carried out while respecting the highest level of excellence and integrity.

WHAT ARE WE LOOKING FOR?

BNP Paribas Luxembourg Branch is strengthening its Cash Management offer. We are therefore looking for a Legal Advisor who can reinforce our legal services for Cash Management whilst also supporting our Investment Funds & Private Capital Departments, Market & Financing Services and Corporate Trust Debt Services. 

The CIB Cash Management business offers an award-winning digitally enabled cash and liquidity management platform to corporate treasurers and finance professionals looking to manage efficiently their receivables, payables, foreign exchange and liquidity in a fast changing and dynamic environment. The Legal Advisor will work closely with the CIB Cash Management business, the BNP Paribas Group Cash Management Competence Center and the Cash Management Legal Practice Group and is mainly responsible for the following tasks:

• Conducting transactional activities alongside operational staff, negotiating and drafting treasury‑centralisation contracts (“cash‑pooling”) and bank‑electronic agreements that meet the complex needs of large corporate groups
• Providing legal support to the business for cross‑functional strategic projects that involve several European and/or international entities of the BNP Paribas Group
• Assisting the business in the creation and implementation of new banking products and services aimed at large corporate groups

These missions are performed in a highly international environment, both with respect to clients and the entities of the BNP Paribas Group involved.

In interaction with operational teams and support functions (Compliance, Risk, Tax, …), you will notably be responsible for:

• Offering legal support to operational and commercial staff on legal questions related to Cash Management products in an international context (treasury‑centralisation activities, account opening abroad, electronic banking, framework agreements with clients and partnerships linked to these banking services, electronic signature, contracts with service providers or subcontractors, etc.)

• Negotiating contracts with (including international) clients together with the Group’s legal advisors in different jurisdictions
• Drafting contract templates for the Cash Management services offered by the Bank
• Providing legal advice to the Business Lines, the Functions and the Management of the Bank in order to allow them to take a decision or to pursue their activities with full information on the legal impacts
• Contribute to the legal watch activities of the Bank in order to ensure that any legislation or jurisprudence that impacts the Bank is known by the relevant persons

WHY JOIN US?

Your working environment 

Benefits of this position?

An immersion in the heart of a Bank’s legal team dealing with interesting, diversified and innovative work 

Are you our future Legal Advisor Cash Management? 

Professional experience and/or degree

Behavioural skills

Language skills

Do you see yourself in this description? Don’t hesitate, this position is for you!

The Securities Services business of BNP Paribas is one of Europe’s leading providers of custody services for securities.
 The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high value-added services extending from custody to securities lending, fund administration, performance measurement and ratings, and bond issuance services.

We are currently looking for a : 

TA Private Capital AML/KYC Intern (H/F)

 

CONTEXT AND CHALLENGES

We are looking for an AML/KYC Intern for our TA KYI PC onboarding team, that is situated within BNP Paribas, Luxembourg Branch.

BNP Paribas in Luxembourg: Combining the strength of an international presence and local know-how.

BNP Paribas Corporate and Institutional Banking (CIB) is part of the Group and a globally recognized leader in offering specialized solutions to corporate and institutional clients in the field of capital markets, securities services, financing, treasury and advisory. CIB also functions as a bridge between corporate and institutional clients. Sustainability, digital transformation and a focus on long-term relationships with our customers are at the heart of CIB’s strategy.

 

WHAT’S YOUR DAY-TO-DAY MISSION?

 

·         Support the team to assist KYC reviews and assessments for new clients during the onboarding phase

·         Review and maintain KYC documentation for existing clients as part of onboarding process

·         Carry out reputational background checks on investors and their related parties via different screening tools and independent research

·         Handle and organize sensitive AML related documents with a high level of confidentiality

·         Examine and update the AML sections within investors files to ensure compliance

·         Serve as a point of contact for internal AML related queries and support

·         Stay informed and up to date on AML laws, regulations and best practices.

 

 

MISSIONS ARE IMPORTANT, BUT SO ARE THE TEAM AND THE WORK ENVIRONMENT!

Your working environment 

 

·         You will join our dynamic and diverse team composed of 8 individuals. We pride ourselves on fostering an environment of robust teamwork, collaborative knowledge sharing and a strong sense of collegiality.

·         You will collaborate closely with the TA BAU Teams in other countries as well as with the Business and Compliance within BNP Paribas Luxembourg.

·         We are committed to your professional growth. Should you need to enhance your expertise on certain topics, your colleagues will be there to support you, or we will find specialized training, either within or outside the Bank, to help you develop the skills you need.

·         Your primary work location will be in Luxembourg city. After an initial period of 6 months, you will have the flexibility to work 2 days a week from home or from our offices near the Belgian or French border.

ARE YOU OUR FUTURE AML/KYC Intern?

 

Professional experience and/or degree

 

·         You hold a degree in law, finance or economics.

·         You have previous experience working in a bank, financial institution

·         KYC/AML experience is a plus

 

Behavioural skills 

 

·         Ability to collaborate / Teamwork

·         Attention to Detail/Rigour

·         Organisational Skills

·         Alibity to deliver / Results driven

·         Communication Skills – Oral & Written

·         Client Focused

·         Ability to share/pass on knowledge

·         Critical Thinking

·         Resilience

·         Proactivity

 

Transversal skills

 

·         Ability to understand, explain and manage change

·         Analytical skills

·         Ability to manage a project

·         Ability to develop and adapt a process

·         Ability to anticipate business/strategic evolution

·         Ability to develop others & improve their skills

·         Ability to understand, explain and integrate sustainable development issues into day-to-day work

·         Ability to adopt & promote an Agile Mindset

·         Ability to work with Agile methods

 

Language skills

 

•           You are fluent in English and/or French; any additional language being an advantage

BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance.

En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutive par Euromoney.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un/une :

CDD Employé Commercial Filière Servicing Luxembourgophone H/F

contrat à durée déterminée de minimum 12 mois

CONTEXTE ET ENJEUX

Dans le cadre de sa transformation, la Filière Servicing recherche des collaborateurs pour renforcer sa présence à distance. Le Service Client est le point de contact du client au travers des canaux de téléphonie et de mails.

Le Service Client est organisé en 3 domaines de compétences [Digital, Cartes et Daily] au sein de chacun un coach assure le rôle d’accompagnateur.

CONCRÈTEMENT, VOTRE MISSION ET VOTRE QUOTIDIEN ?

Votre mission consiste à répondre par téléphone et par mail aux besoins des clients. Si la solution ne peut pas être apportée dans l’immédiat, vous suivrez le dossier jusqu’à sa résolution afin de donner la meilleure satisfaction à la demande du client.

Vous accompagnez nos clients en leur donnant des réponses ou des solutions claires et précises dans un délai acceptable.

Vous serez amené à participer aux initiatives dans le cadre du plan d’action commercial. Vous renforcer la force de vente en proposant les meilleurs produits aux clients.

• Vous accueillez les clients au téléphone, vous détectez leurs besoins, les informez, les accompagnez et les conseillez.
• Dans une même approche, vous prenez en charge les demandes adressées via email (canaux internet et Web Banking).
• Vous traitez correctement les instructions ou demandes des clients selon les règles et les procédures établies.
• Vous participez aux actions commerciales mises en œuvre par votre hiérarchie.
• Vous identifiez les opportunités commerciales et y apportez le traitement requis.
• Vous assurez le suivi des incidents pour lesquels le Service Client est propriétaire.
• Vous prévenez le responsable Coach et Expert des incidents particuliers constatés.
• Vous remontez les améliorations de process
• Vous vous informez régulièrement sur l’évolution des produits, des outils et de l’environnement.

TRAVAILLER CHEZ BNP PARIBAS C’EST :

• Prendre part au grand projet de transformation de notre Groupe vers la construction d’un monde plus durable. 

Découvrez nos engagements : Nos engagements pour nos clients et la société BNP Paribas

• Bénéficier d’une offre de formation riche pour développer continuellement ses compétences et se préparer aux métiers de demain, dans un monde en constante évolution
• Elargir ses perspectives et exercer différents métiers au cours de sa carrière grâce à la variété de nos activités et notre gestion dynamique des carrières
• Préserver son équilibre de vie grâce à notre système d’horaire mobile, à nos deux sites satellites aux frontières belge et française et au télétravail
• Evoluer au quotidien dans un environnement où il fait bon vivre et travailler. A l’écoute de la voix de nos employés, nous avons à cœur d’offrir un cadre de travail de qualité, fondé sur le respect, la diversité, l’inclusion et la convivialité.

LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI !

Votre environnement de travail

• Installé(e) dans le futur bâtiment Sekoia, vous ferez partie d’une équipe de 15 personnes avec laquelle vous travaillerez de manière rapprochée. 

• Vous serez également amené(e) à interagir avec de nombreux interlocuteurs au sein de la Banque ainsi que des clients BDL.

Les apports de ce poste ?

• Avoir une vue d’ensemble du fonctionnement de la banque et de ses différents domaines, métiers et fonctions de support.
• Avoir une connaissance globale des produits et services du volet Banque au quotidien et de nos canaux de distribution.
• Acquérir des connaissances poussées dans les canaux digitaux, accompagner, guider les clients et assurer le support technique et fonctionnel.
• Opportunité d’approfondir des sujets plus en détail et trouver la ou les solutions qui satisfont les clients

ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR(E) COLLEGUE ?

Expérience professionnelle et/ou diplôme

Vous avez terminé avec succès au moins deux années d’études universitaires

Compétences comportementales

• Aisance relationnelle
• Esprit d’équipe
• Flexibilité

Compétences techniques

• Vous disposez d’une bonne connaissance des outils informatiques (suite Office).

Connaissances linguistiques

• Vous maîtrisez le luxembourgeois, le français et l’anglais et l’allemand

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Nous souhaitons accueillir et fidéliser tous nos collaborateurs sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

VIE – Sustainability Officer H/F

CONTEXTE ET ENJEUX

BNP Paribas Wealth Management est l’activité de banque privée du groupe BNP Paribas.

Au sein de BNP Paribas Wealth Management à Luxembourg, le département de l’offre de produits et services développe des solutions de gestion patrimoniale et financière à la mesure des attentes et besoins d’une clientèle internationale.

Au sein de ce département, l’activité Sustainable Solutions consiste à :

·         promouvoir et développer les offres ESG (Environnement, Social, Gouvernance)

·         s’assurer de la conformité du Métier aux réglementations en vigueur relatives à la finance durable en Europe

CONCRÈTEMENT, VOTRE MISSION ET VOTRE QUOTIDIEN ?

·         Vous serez le spécialiste local de la méthodologie extra-financière (relative aux critères ESG (Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance)) couvrant l’ensemble des produits financiers de l’offre de Wealth Management à Luxembourg.

·         Vous contribuerez aux analyses à la structuration des données relatives aux préférences ESG des clients, aux caractéristiques ESG des portefeuilles des clients, afin de communiquer ces analyses aux autres collaborateurs de l’offre, aux conseillers clientèle et au management.

·         Vous contribuerez à la réalisation de reportings commerciaux et réglementaires relatifs à des offres de gestion sous mandat ESG, et interagirez dans ce cadre avec les départements juridique, de conformité, de spécialistes ESG, et de gérants.

·         Vous contribuerez aux groupes de travail de BGL BNP Paribas relatifs à la mise en conformité de la Banque aux réglementations SFDR et MIFID ESG, et aux différents projets liés (développement d’outils, de procédures internes, etc.). 

·         Vous contribuerez à d’autres tâches d’analyse de données liées à l’activité globale de l’offre de produits et services, ou à certains types de produits en particulier (private equity, produits structurés, etc).

LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI !

Votre environnement de travail

Installé(e) dans le bâtiment Sekoia, au 6ème étage, vous travaillerez de manière très rapprochée avec la responsable de l’offre Sustainable Solutions & Philanthropy, et pourrez contribuer à des tâches d’analyse de données pour le responsable de l’Offre de produits et services, le responsable des Projets et les spécialistes produits.

Vous serez également amené(e) à interagir avec de nombreux interlocuteurs au sein du Groupe : les équipes du Sustainability Office de BNP Paribas Wealth Management à Paris, les équipes de conseil et de gestion de Wealth Management à Luxembourg et les équipes Projets et Engagement de BGL BNP Paribas.

Des questions sur le poste ? N’hésitez pas à contacter Alice Martinou, la Manager de l’équipe qui recrute.

Les apports de ce poste ?

Cette opportunité sera l’occasion pour vous :

·         D’acquérir des connaissances techniques sur la finance responsable et la réglementation associée

·         De contribuer au développement de la finance responsable au sein d’une banque privée

·         De développer vos compétences en termes de gestion et traitement de données

·         De travailler en collaboration avec des experts internes et externes en produits financiers et finance responsable

ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR(E) (INTITULÉ DU POSTE) ?

Expérience professionnelle et/ou diplôme

Vous détenez un diplôme de niveau master en Sciences économiques, Finance ou Environnement 

Vous avez un intérêt marqué pour le développement durable et la finance responsable. 

Toute expérience professionnelle dans le secteur financier est un atout majeur.

Compétences comportementales

·         Capacité à collaborer / travail d’équipe

·         Rigueur

·         Etre orienté(e) résultats

·         Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes

·         Proactivité

Compétences transversales

·         Capacité d’analyse

·         Capacité à gérer un projet

·         Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents

Compétences techniques

·         Analyse de données (PowerBI, VBA ou autre)

·         Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit (français et anglais)

Connaissances linguistiques

Vous avez une excellente maîtrise du français et une très bonne maîtrise de l’anglais, vous permettant de comprendre et d’interagir, à l’oral comme à l’écrit, avec des collègues basés à Luxembourg, Paris, en Allemagne ou en Suisse, ainsi que des interlocuteurs externes au Groupe (auditeurs, labellisateurs, sociétés de gestion d’actifs)

 Wealth Planner experimenté (H/F)

CONTEXTE ET ENJEUX

Cardif Lux Vie est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise. Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte international, Cardif Lux Vie élabore des offres sur mesures et pérennes à travers un large réseau de partenaires haut de gamme. Rejoindre Cardif Lux Vie, c’est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l’honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité de chacun.

Résolument orientée vers l’avenir, la compagnie est engagée en faveur d’une croissance durable et responsable. Aujourd’hui comme demain, Cardif Lux Vie s’investit auprès de ses collaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l’assurance d’un monde qui change.

Rattaché à la direction Marketing, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, juridiques et fiscales et développements produits.

CONCRÈTEMENT, VOTRE MISSION ET VOTRE QUOTIDIEN ?

• Trouver des solutions aux problématiques soulevées en limitant les risques juridiques et fiscaux et en mesurant les implications fiscales à présenter au Comité des Engagements.
• Contribuer à la création de produits pour leurs aspects fiscaux et d’ingénierie patrimoniale.
• Garantir la conformité des documents contractuels (notes fiscales, ….) et commerciaux aux guidelines.
• Contribuer à la maîtrise d’ouvrage de projets transversaux.
• Assurer une veille juridico-fiscale afin de détecter les opportunités de marché pour les trois lignes de métier.
• En collaboration avec le service juridique produits, mettre en place des mémorandums et des notes par pays et/ou par produit apportant des réponses validées localement (par des juristes locaux du groupe ou par des avocats locaux) ayant trait aux différents aspects de l’ingénierie patrimoniale : structuration patrimoniale, planification successorale, acceptation d’actifs spécifiques, tout comme les procédures traitant de la problématique du représentant fiscal.
• Tenir à jour les mémorandums et notes.
• En collaboration avec le marketing créer des argumentaires de vente axés sur des sujets d’ingénierie patrimoniale.
• Mettre en place une veille juridique pour chaque pays pour lequel un produit est commercialisé en collaboration avec le service juridique produits.
• Répondre aux équipes commerciales, sales support et marketing.
• Participer aux groupes de travail existants au sein de la Compagnie dans le cadre des Comités Marchés.
• Traiter le volet fiscal des opérations de gestion/BO (attestations fiscales, exonération du frottement fiscal).

LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI !

Votre environnement de travail

Complétez les rubriques suivantes :

• Localisation du poste : Luxembourg
• L’équipe est composée de 2 personnes
• Interactions régulières avec les équipes juridiques et fiscales et développements produits.
• Poste éligible au télétravail et au travail sur site distant
• Déplacements à prévoir

Les apports de ce poste ?

Vous appuyez les équipes commerciales et marketing afin de développer l’activité dans le respect des guidelines de la compagnie et apportez votre expertise aux équipes commerciales, aux partenaires, aux clients finaux ainsi qu’à leurs conseils.

ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR(E) WEALTH PLANNER ?

Expérience professionnelle et/ou diplôme

Etude : Master en droit / Spécialisation en droit patrimonial

Expérience : 10 ans d’expérience minimun et disposant d’une solide expérience en matière de structuration patrimoniale « cross border »

Compétences comportementales

• Capacité à collaborer / travail d’équipe
• Impact / Capacité à influencer
• Rigueur
• Capacité d’organisation
• Capacité d’adaptation
• Etre orienté(e) résultats
• Ecoute active
• Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit
• Etre orienté(e) client
• Capacité à synthétiser / simplifier
• Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes

Compétences transversales

• Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement
• Capacité d’analyse
• Capacité à gérer un projet
• Capacité à développer les autres et leurs compétences
• Capacité à établir et activer des réseaux
• Capacité à animer une réunion, un séminaire, un comité, une formation
• Capacité à mener une négociation

Connaissances linguistiques

Maîtrise du français et de l’anglais. Toute autre langue sera un atout.

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

During the finalization of the recruitment process, the preselected candidate will be asked to provide us an extract from his/her criminal record dated less than 3 months (record N°3 for Luxembourg), according to the dispositions of the law from July 23 2016 concerning the criminal record.

BGL BNP Paribas is one of the largest banks in Luxembourg and part of the BNP Paribas Group. 

It offers an especially wide range of financial products and bancassurance solutions to individuals, professionals, businesses and private banking clients. 

In 2024, BGL BNP Paribas was named “Best Bank in Luxembourg” by Euromoney and in 2025, for the 10th consecutive year, was awarded the “Top Employer Luxembourg” certification, in recognition of the excellent working conditions offered to its employees.

As part of its development, we are looking for a:

Trainee Front Office Support

(Dutch Speaking) – Dutch & Flemmish Markets (M/F)

CONTEXT

BNP Paribas Wealth Management represents the private banking activity of the BNP Paribas Group.

With over a century of private management experience and present in more than 30 countries, BNP Paribas Wealth Management offers wealthy clients comprehensive support for all their wealth management issues.

Within BGL BNP Paribas Luxembourg, the Wealth Management teams develop wealth and financial management solutions tailored to the expectations and needs of an international clientele.

The Northern European markets Department focuses on our Belgian, German, and Dutch Clients

CONCRETELY, YOUR MISSION AND YOUR DAILY LIFE?

• Integrate the Dutch desk, and collaborate with the Relationship managers, and their assitants
• Participate in the elaboration and the follow-up of Client files
• Handle and chase for client information and client documentation
• Elaborate prospecting files
• Generate KPIs regarding the Dutch desks (Direct and Indirect)
• Perform research for the Dutch Relationship managers
• Help the Dutch assistants in day-to-day activities
• Be part of our risk mitigation process

The missions are important, the team and the working environment too!

Your working environment

• Multicultural and multilingual team
• Dynamic environment
• Client contact team
• Central team in Wealth Management

This position is a stepping stone into the world of private banking and wealth management.

ARE YOU OUR FUTURE INTERN?

Professional experience and/or degree

Nous recherchons un stagiaire actuellement en étude de commerce.

Soft Skills

·         Teamwork

·         Excellent comunication skills (both orally and in writing)

·         Thuroughness

·         Organized

·         Adaptability and Flexibility

·         Result Oriented

·         Customer focused

·         Critical thinking

·         Ability to synthesize

·         Proactivity

Connaissances linguistiques

Fluency in Dutch and English is mandatory for this position.

French is recommended.

In a changing world, diversity, equity and inclusion are key values for the well-being and performance of teams. At BNP Paribas, we want to welcome and retain all talents without distinction: this is how, together, we will build the innovative, responsible and sustainable finance of tomorrow.

BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance. 

En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutive par Euromoney.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un/une :

Stagiaire Gestionnaire Client, Animation commerciale (H/F)

Durée de 1 an (alternance possible)

Vous devez justifier d’une convention de stage pour la durée de la mission

CONTEXTE ET ENJEUX

Le service « Acquisition Clients » rempli une mission de support aux agences BDL dans leurs tâches d’entrée en relation.

CONCRÈTEMENT, VOTRE MISSION ET VOTRE QUOTIDIEN ?

• Traiter les demandes d’entrée en relation digital.

• Traiter les demandes d’entrée en relation du réseau des agences.

• Travailler à l’automatisation de certaines tâches (robotisation) et proposer des actions concrètes pour améliorer l’efficacité du service.

• Faire un audit sur les documents rejetés par IHUB dans le cadre de l’entrée en relation digitale.

LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI !

Votre environnement de travail

• Siège de BGL BNP Paribas à Luxembourg – quartier Kirchberg
• Poste non-éligible au télétravail
• Manager : Responsable Développement Commercial BDL

ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR(E) STAGIAIRE ?

Expérience professionnelle et/ou diplôme

Formation niveau Bac, BTS ou Bachelor en cours.

Compétences comportementales

• Capacité d’adaptation
• Travail en équipe
• Rigueur et suivi des procédures
• Esprit critique
• Être orienté client

Compétences techniques

Vous disposez d’une bonne connaissance des outils informatiques (suite Office).

Connaissances linguistiques

Vous maîtrisez le français, la connaissance de l’anglais, de l’allemand, du luxembourgeois ou toute autre langue complémentaire sera considérée comme un avantage.

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Nous souhaitons accueillir et fidéliser tous nos collaborateurs sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas. 

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance. 

En 2024, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » par Euromoney et a obtenu en 2025, pour la 10è année consécutive, la certification « Top Employer Luxembourg », saluant l’excellence des conditions de travail offertes à ses collaborateurs.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un/une :

 

Cardix Lux Vie est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise.

Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte international, Cardif Lux Vie élabore des offres sur mesures et pérennes à travers un large réseau de partenaires haut de gamme. 

Rejoindre Cardif Lux Vie, c’est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l’honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité de chacun.

Résolument orientée vers l’avenir, la compagnie est engagée en faveur d’une croissance durable et responsable. Aujourd’hui comme demain, Cardif Lux Vie s’investit auprès de ses collaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l’assurance d’un monde qui change.

Dans le cadre de son développement, Cardif Lux Vie recherche un :

STAGIAIRE/ ALTERNANT Gestionnaire service clients (H/F)

Mission à pourvoir pour une duréede 12 mois

 

Vous devez impérativement disposer d’une convention de stage école couvrant toute la durée – dans le cadre d’une formation diplômante 

 Votre mission : 

Le stagiaire assure une analyse et un traitement optimum des demandes d’opérations administratives ainsi que les contrôles de premier niveau, dans le respect des règles et procédures.

 Il assure un rôle d’analyste des demandes reçues, de suivi des relances de nos partenaires par le Client Service pour collecter ces données et d’encodage de ces données au sein de notre outil PMS.

 Il contribue également à la remontée d’alerte sur les volumes de demandes non conformes et est force de proposition sur les éventuelles améliorations à mettre en œuvre.

 Il contribuera aussi activement à collaborer avec les Client Service Officer pour leur apporter tout support administratif, de recherches documentaires ou de prise en charge ponctuelle de sujets transverses.

  

Apport du poste: 

 Le Client Services est le pilier de la relation avec nos partenaires et nos clients finaux. Il permet de transformer la promesse faite au moment de la vente en expérience client positive tout au long du cycle de vie des contrats confiés à notre compagnie.

 Vous collaborerez avec une équipe qui regroupe toutes les activités de gestion des opérations clients et de support aux partenaires en lien avec les opérations. Ainsi, vous disposerez d’une vision globale « à 360° » de nos activités et disposerez de l’ensemble des moyens nécessaires pour l’exécution de vos missions.

 Vous participerez par ailleurs aux actions d’amélioration continue sur la Qualité des Données.

  

TRAVAILLER CHEZ BNP PARIBAS C’EST :

Découvrez nos engagements : Nos engagements pour nos clients et la société BNP Paribas

Environnement de travail: 

Vous rejoindrez le Département des Opérations et un staff de 120 collaborateurs répartis en huit pôles d’expertise opérationnelle. Vous serez affecté(e) à la branche des Gestionnaires Client Services pour le Wealth Management.

Votre profil :

Formation : Master 1 ou 2 en Comptabilité/Finance/Economie

Expérience professionnelle : Vous justifiez a minima d’une première expérience sur un stage en alternance dans les secteurs financiers, assurance, bancaire.

Compétences comportementales :

Précis/e et rigoureux/se dans la recherche d’informations, vous possédez un solide sens de l’initiative qui vous permettra de résoudre les problèmes rencontrés

D’esprit curieux, vous ferez preuve d’un esprit critique constructif

Vous apprenez rapidement et faites quotidiennement preuve d’initiative et d’autonomie

Votre détermination, votre engagement et votre sens de la communication, feront de vous un/e interlocuteur/trice apprécié

Compétences techniques : 

Maîtrise du Pack Office (en particulier Microsoft Excel et Microsoft Word)

Compétences linguistiques :

De langue maternelle française, pratique courante de l’anglais 

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Nous souhaitons accueillir et fidéliser tous nos collaborateurs sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

BGL BNP Paribas estune des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie duGroupe BNP Paribas.

Elle propose à sesclients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gammeparticulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance.

En 2020, BGL BNPParibas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutivepar Euromoney.

Dans le cadre de nosactivités, nous recherchons un/une :

Stagiaire – Change Management H/F

Mission à pourvoir pour une durée de 6 mois

 

Vous devez impérativement disposer d’une convention de stage école couvrant toute la durée – dans le cadre d’une formation diplômante

CONTEXTE ET ENJEUX

Depuis mai 2009, BGL BNP Paribas fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers.

Avec BGL BNP Paribas, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché de Luxembourg.

BGL BNP Paribas occupe une place de premier plan sur son marché national et étend son rayon d’action à la Grande Région, englobant les zones frontalières du Luxembourg.

 

CONCRÈTEMENT, VOTRE MISSION ET VOTRE QUOTIDIEN ?

Rattaché(e) au Responsable du COE Stability & Resillience, vous serez en charge : 

• D’assurer la qualité des demandes de changement 
• Suivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vie Organiser et/ou
• Participer aux instances de validation des changements – Change Advisory Board (CAB) 
• Garantir le respect du processus de gestion des changements

LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI !

Votre environnement de travail

Complétez les rubriques suivantes :

Le stage se fera au Luxembourg dans le quartier du Kirchberg, au sein de la production Informatique de la BGL et plus précisément dans la squad Control Tower & Continuity. Cette squad de 6 Collaborateurs centralise toutes les activités autour des processus Itil pour l’IT BGL et travailles-en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes de l’IT de la BGL.      

Le site est desservi par les transports en commun (gratuits- bus, train et tram).

Les apports de ce poste ?

Vous intégrez un domaine au cœur du pilotage de la production informatique, ce poste vous permettra :

• D’être un acteur à la définition des processus ITIL qui sont essentiels dans un environnement de transformation digital/IT.
• Avoir une vue transversale de l’IT BGL-BNP Paribas car vous êtes appelés à échanger avec tous les domaines de l’IT.

ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR(E) Change Manager?

Expérience professionnelle et/ou diplôme

Formation Universitaire Ingénieur ou Master en informatique (Bac +4/5) 

Compétences comportementales

Compétences transversales

Compétences techniques

Connaissances linguistiques

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Nous souhaitons accueillir et fidéliser tous nos collaborateurs sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.