Relationship Manager – Corporate Banking – h/f

BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance.

En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutive par Euromoney.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons, pour une embauche en CDI, un/une :

 

Relationship Manager (H/F)

Votre mission:

Evoluer au sein de l’équipe Corporate Banking ayant comme objectif de soutenir l’économie luxembourgeoise et la clientèle internationale en accompagnant les entreprises dans leur développement tout en leur proposant des solutions classiques, mais également sur mesure et à valeur ajoutée pour le client.

L’objectif personnel étant de débuter dans une fonction de Senior Relationship Manager.

Responsabilités principales:

Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec ses clients :

• Être le point d’entrée commercial de référence de son client
• Définir son plan d’action individuel et se fixer des objectifs validés par la direction commerciale
• Effectuer le suivi régulier de sa performance commerciale face aux objectifs définis
• Jouer aussi bien le rôle de pilote que de contributeur dans les relations que vous entretenez avec le client dans la gestion de la relation globale du dossier  

Accroître et suivre la rentabilité de son portefeuille et des capitaux investis :

• Développer le PNB de son fonds de commerce
• S’appuyer sur le réseau ainsi que des  produits du groupe  BNP Paribas Négocier les conditions avec les clients au mieux des intérêts de la banque et du client
• Gérer les capitaux investis par les clients dans le cadre des objectifs définis

Conduire une politique active de développement de son fonds de commerce, en favorisant le cross-selling :

• Identifier le potentiel de développement de chacun de ses clients et les orientations commerciales appropriées
• Coordonner les intervenants commerciaux de BNP Paribas chez son client
• Favoriser et développer le cross-selling sur sa clientèle
• Prospecter régulièrement afin de développer son fonds de commerce
• Mettre en avant les avantages du Network international BNP Paribas dans son approche commerciale et contribue par ses propres actions en tant que pilote et en tant que contributeur au succès du réseau

Maîtriser le risque de son fonds de commerce :

• Être responsable des autorisations données au quotidien pour son portefeuille ; être en charge des préparations des demandes de crédit ensemble avec l’équipe Credit Structuring
• S’assurer d’un pricing adapté au risque de la contrepartie. Veillez à ce que ses clients soient toujours traités par l’interlocuteur le mieux placé au sein de la banque.
• Veillez également à fournir aux clients un service à valeur ajoutée adaptée

Contribuer à l’amélioration de la qualité de service au client :

• Assurer la qualité d’interaction lors des contacts téléphoniques ou des visites
• Travailler en liaison étroite avec le Middle Office et les autres entités de support  pour assurer une fluidité de communication entre le client et la banque
• Assurer un bon niveau de réactivité face aux demandes du client
• Documenter rigoureusement les échanges avec ses clients au sujet des services livrés par la Banque (rapports de visite, etc)
• Assurer un travail continu et permanent en interne pour son client

Environnement de travail :

Vous évoluez au sein d’un environnement dynamique, valorisant, de référence dans son domaine d’activité. Vous serez amené à vous déplacer localement en fonction des disponibilités de vos clients.

Apports du poste :

Votre expérience sur le terrain sera complétée par un trajet de formation adapté à la fonction de Relationship Manager, garantissant le maintien d’une expertise à forte valeur ajoutée.

Votre profil

Etudes :

Vous êtes titulaire d’un diplôme Master à orientation économique ou disposez d’une expérience équivalente.

Expérience Professionnelle :

Vous justifiez d'une expérience au mois de 4 ans dans un poste à orientation commerciale.

Compétences Comportementales :     

• Proactivité
• Capacité à collaborer / travail d’équipe
• Capacité d’organisation
• Etre orienté client
• Créativité& Innovation / Capacité à résoudre des problèmes
• Etre orienté résultats
• Rigueur

Compétences Transverses :

• Capacité à inspirer les autres et générer l’engagement
• Capacité à mener une négociation
• Capacité à établir et activer des réseaux
• Capacité d’analyse

Compétences Linguistiques :

Vous disposez d’une bonne connaissance du français, et de l’anglais. La maîtrise du luxembourgeois et/ou de l'allemand est considérée comme un avantage.