CDD – Gestionnaire Client Service Team (H/F)

Depuis mai 2009, BGL BNP Paribas fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers.

Avec BGL BNP Paribas, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l’un des plus grands employeurs du Grand-Duché de Luxembourg.

BGL BNP Paribas occupe une place de premier plan sur son marché national et étend son rayon d'action à la Grande Région, englobant les zones frontalières du Luxembourg.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons, un/une :

Gestionnaire Client Service Team (H/F)

CDD de 6 mois à pourvoir dès le mois de juin/juillet

 

Votre mission

Dans un contexte de croissance dynamique et de transformation vers la banque de demain, nous recherchons un Gestionnaire Client Service Team pour notre département Entreprise, rôle au travers duquel vous serez en charge de consolider et d’entretenir la relation avec nos clients en leurs rendant un service de qualité dans le traitement de leurs demandes qu’elles soient opérationnelles ou informationnelles.

Vos principales responsabilités

Vous serez responsable : 

• de gérer les opérations bancaires quotidiennes de nos clients dans le cadre du reporting de leurs comptes, de la gestion de leurs comptes, produits et tarification associées, etc
• de suivre et supporter nos clients dans le traitement d’opérations plus complexes tels que les  augmentations de capital et les clôtures de compte
• d’accompagner nos clients lors de demande de souscription à des services bancaires comme les cartes, les domiciliations et de l’exécution de leurs transactions sur titres
• d’informer et accompagner les clients sur l’utilisation des outils e-banking.
• de participer à l’amélioration continue des processus opérationnels en vue de la digitalisation de nos services

Apport du poste 

Au travers cette fonction, vous aurez l’opportunité :

• d’interagir avec des clients tant nationaux qu’internationaux dans des secteurs d’activité variés et aurez l’occasion également d’être en contact avec d’autres entités du Groupe BNP Paribas dans le monde
• de travailler en équipe tout en ayant des opportunités d’effectuer des tâches en toute autonomie
• de développer des connaissances liées à la clientèle de la Banque des Entreprises

Environnement de travail

Vous travaillez au sein d’une équipe de 18 personnes expérimentées et dynamiques, et évoluez dans un environnement multiculturel.

Votre profil

Expérience Professionnelle : 

Vous disposez au minimum d’une expérience de 5 ans dans le secteur bancaire, ainsi idéalement d’une bonne connaissance des flux financiers, des produits bancaires, des activités liées au traitement des titres. 

Compétences Comportementales :

• Capacité à communiquer
• Être orienté client
• Rigueur
• Capacité à collaborer
• Capacité d’adaptation

Compétences Techniques :

Vous avez une appétence pour l’utilisation des outils bureautiques, et idéalement de cash management.

 Compétences Linguistiques :

Très bonne connaissance de l’anglais et du Français (parlé et écrit). Une bonne connaissance de l’Allemand et/ou du Luxembourgeois sont considérés comme un avantage.

Veuillez noter qu'un extrait de casier judiciaire de moins de 3 mois vous sera demandé.